Doprava a Platba

🚚 Základné informácie o doprave

⚠️ Upozornenie: čas uzávierky a odoslanie v ten istý deň nie sú zaručené.
Pondelková expedícia je obzvlášť obmedzená — ak vaša objednávka neodíde v pondelok, bude odoslaná v utorok.

• Všetky objednávky sú odosielané cez Packeta.

• Doručenie zvyčajne trvá 2–5 pracovných dní od momentu odoslania.

• Akonáhle balík opustí náš sklad, je to zodpovednosť kuriéra. Nemôžeme ho urýchliť ani zaručiť presný deň doručenia.

• Neodosielame cez víkend. Objednávky zadané:

  • Piatok pred 12:00 → zvyčajne odoslané v piatok.

  • Od piatku po 12:00 do pondelka pred 12:00 → môžu byť odoslané v pondelok, ale často prejdú na utorok.
    Prosím, neberte pondelkovú expedíciu ako garantovanú.

⌚ Uzávierka objednávok

• Objednávky zadané pred 12:00 (na poludnie) sú zvyčajne pripravené na odoslanie v ten istý deň.

• Objednávky zadané po 12:00 sú spracované nasledujúci pracovný deň.

• Toto nie je garancia. Môže dôjsť k oneskoreniu kvôli času kuriéra, veľkému objemu objednávok alebo technickým problémom.

📧 Informácie o sledovaní

• Email s číslom na sledovanie dostanete do 12 hodín po odoslaní (nie po vytvorení objednávky).

• Ak ste správne zadali email, dostanete aj upozornenia od Packeta.

• Po 24 hodinách stále nič? Najskôr skontrolujte spam priečinok. Potom nás kontaktujte.

❓ Oneskorenia alebo problémy s doručením

• Často dostávame emaily s otázkou: "Bolo to odoslané?" alebo "Kde je moja objednávka?"

• Ak bola objednávka zadaná pred 12:00 a nebol víkend, pravdepodobne bola odoslaná v ten istý deň. (S výnimkou pondelka — niektoré objednávky odchádzajú až v utorok.)

• Ak bola zadaná po 12:00, pravdepodobne bude odoslaná nasledujúci pracovný deň.

• Nebojte sa, ak sa neobjaví okamžite — 2–5 pracovných dní je normálne.

  • Fyzicky nemáme možnosť doručenie urýchliť.

📅 Zmeškané doručenia alebo preplánovanie

• Po odoslaní akékoľvek zmeny musíte riešiť priamo s kuriérom pomocou sledovacieho odkazu.

• Po odoslaní už nemôžeme nič zmeniť.

• Ak balík vyzerá poškodený, nepreberajte ho a kontaktujte nás.

✉️ Chcete upraviť objednávku?

• Zmeny je možné urobiť iba predtým, ako začneme objednávku spracovávať.

• Dajte nám vedieť čo najskôr. Ak už je zabalená alebo odoslaná, zmeny nie sú možné.

• Stále si však môžete vytvoriť novú objednávku.

💳 Možnosti platby

• Iba platba na dobierku.

  • V závislosti od krajiny, výdajného miesta alebo kuriéra to môže znamenať:

    • Hotovosť pri prevzatí

    • Platba kartou pri prevzatí

    • Online platba cez aplikáciu kuriéra

• Chcete zaplatiť vopred?

  • Kontaktujte nás, aby sme to nastavili.

  • Môžeme ponúknuť zľavu oproti dobierke, ale iba pri objednávkach od 5g+.

  • Je možné, že vybavenie bude trvať trochu dlhšie.