Mental Botanist | Expediere și Plată | Soluții Alternative Naturale |

Toate comenzile sunt expediate prin intermediul Packeta și rețelei sale de parteneri de curierat.
Durata de livrare este de obicei 2–5 zile lucrătoare din momentul expedierii.
Odată ce coletul părăsește depozitul nostru, este responsabilitatea curierului. Nu putem accelera livrarea și nici garanta o anumită zi.
Nu livrăm în weekend. Comenzile plasate:
- Până vineri la 12:00 → de obicei expediate vineri.
- După vineri 12:00 până luni 12:00 → expediate luni.

Comenzile plasate înainte de ora 12:00 (amiază) sunt de obicei expediate în aceeași zi.
Comenzile plasate după ora 12:00 sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
Nu este o garanție. Pot apărea întârzieri din cauza curierului sau problemelor tehnice.

Vei primi un e-mail cu numărul de urmărire în decurs de 12 ore de la expediere (nu de la plată).
Dacă ai introdus corect adresa de e-mail, vei primi notificări și de la Packeta.
Nimic după 24h? Verifică folderul SPAM, apoi contactează-ne.

Primen multe e-mailuri cu întrebări "A fost expediat?" sau "Unde este comanda mea?"
Dacă ai comandat înainte de 12:00 și nu a fost weekend, probabil a fost expediată în aceeași zi.
Dacă a fost după 12:00, cel mai probabil pleacă următoarea zi lucrătoare.
Nu te îngrijora dacă nu apare imediat — 2–5 zile lucrătoare este normal.
- Nu putem accelera livrarea, fizic nu este posibil.

După expediere, orice modificare trebuie făcută cu curierul, folosind linkul de urmărire.
Nu mai putem schimba nimic după expediere.
Dacă ambalajul pare deteriorat, nu accepta coletul și contactează-ne.

Poți face modificări doar înainte să începem procesarea comenzii.
Contactează-ne cât mai repede posibil. După ce comanda este ambalată sau expediată, nu mai putem face modificări.
Poți plasa în schimb o nouă comandă.

Doar ramburs (Cash on Delivery).
- În funcție de țară, punctul de ridicare sau curier, aceasta poate însemna:
  - Plăță cu numerar
  - Plăță cu cardul la livrare
  - Plăță online prin aplicația curierului
Vrei să plătești în avans?
- Contactează-ne pentru a discuta.
- Putem oferi o reducere comparativ cu plata la livrare, dar doar pentru comenzi de 5g sau mai mult.
- Ar putea dura puțin mai mult să stabilim detaliile.