Często zadawane pytania
Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)
Stworzyliśmy tę sekcję, żebyś nie musiał do nas pisać z każdym pytaniem z osobna.
Jeśli Twoje pytanie dotyczy dostawy, płatności lub śledzenia przesyłki, zajrzyj na naszą szczegółową stronę:
Dostawa i Płatność
Dokąd wysyłacie?
Wysyłamy do wszystkich krajów UE.
Jeśli Twojego kraju nie ma w opcjach zamówienia, napisz do nas przez formularz kontaktowy.
Jeśli jesteś naszym pierwszym klientem z danego kraju, dostaniesz od nas darmowy kod na wysyłkę jako podziękowanie.
Jak działa system lojalnościowy?
Jeśli masz konto i wydasz więcej niż 20€ / 85 zł / 100 lei, otrzymasz Punkty Lojalnościowe.
Po odebraniu zamówienia napisz do nas przez formularz – dodamy punkty ręcznie.
Punkty można wykorzystać przy kolejnym zamówieniu na zniżkę do 10%.
Punkty ważne są przez 90 dni od dodania.
Czy mogę anulować zamówienie?
Jeśli chcesz anulować zamówienie, napisz do nas jak najszybciej przez formularz w stopce.
Po nadaniu przesyłki nie możemy już jej anulować – ale możesz jej po prostu nie odebrać, a wróci do nas.
Czy mogę zapłacić z góry?
Tak. Jeśli planujesz większe zamówienie (5g+ lub regularne zakupy), skontaktuj się z nami.
TUTAJ
Ustalimy indywidualny rabat lub opcje przedpłaty, które będą dla Ciebie wygodne.
Czy mogę coś zmienić w zamówieniu?
Zmiany (np. adres, produkty) są możliwe tylko przed rozpoczęciem realizacji zamówienia – więc napisz do nas szybko.
Po zapakowaniu lub nadaniu paczki nic już nie zmienimy.
Sprawdź dokładnie dane przed potwierdzeniem – to pomaga!
Pomyliłem się w numerze telefonu lub adresie – co teraz?
Jeśli podane dane są nieprawidłowe (np. brakuje cyfr, zły format), zatrzymamy zamówienie i skontaktujemy się z Tobą mailowo.
Jeśli zauważysz błąd już po złożeniu zamówienia – daj znać jak najszybciej, najlepiej w ciągu godziny lub dwóch. Zrobimy co się da, zanim będzie za późno.