Gyakran ismételt kérdések

Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

Ezt a részt azért hoztuk létre, hogy ne kelljen minden apróság miatt külön írnod nekünk.

Ha a kérdésed a szállítással, nyomkövetéssel vagy fizetéssel kapcsolatos, nézd meg részletes
Szállítás és Fizetés oldalunkat.

Hová szállítotok?

Szállítunk minden EU-s országba.
Ha a te országod nem jelenik meg a pénztárnál, írj nekünk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.
Ha te vagy az első vásárlónk onnan, küldünk neked egy ingyenes szállítási kódot ajándékba.

Hogyan működik a Hűségpont Rendszer?

Hűségpontjaink csak regisztrált vásárlók számára érhetők el.

Hogyan szerezhetsz pontokat:

• Vásárolj 8000 HUF felett egy rendelésben.

• Miután átvetted a csomagodat, küldj egy rövid e-mailt az info@mentalbotanist.com címre a rendelési számoddal.

• A pontokat manuálisan adjuk hozzá a fiókodhoz. A pontok nem kerülnek automatikusan jóváírásra.

Hogyan számoljuk a pontokat:

• 1 pontot kapsz minden 80 HUF után.

• Minden pont értéke 10 HUF.

Példa:
Rendelési érték: 8000 HUF → 100 pontot kapsz.
Legközelebb, ha ismét 8000 HUF értékben vásárolsz, ez a 100 pont 800 HUF kedvezményt ad (ami 10% kedvezmény ugyanarra az értékre).

Extra pontok értékelésért:
Regisztrált vásárlók 100 pontot kapnak minden rendelés értékeléséért.

További részletek:

• A pontok 120 napig érvényesek.

• A hűségpont kedvezmények kombinálhatók más kuponkódokkal.

• A pontokból származó maximális kedvezmény a rendelés összértékének 10%-a.

Le tudom mondani a rendelésemet?

Ha szeretnéd lemondani a rendelésed, minél hamarabb írj nekünk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül a láblécben.
Ha a rendelést már feladtuk, nem tudjuk törölni—de visszautasíthatod, vagy nem veszed át, és automatikusan visszakerül hozzánk.

Tudok előre fizetni?

Igen. Ha nagyobb rendelést (5g+) tervezel vagy rendszeresen vásárolsz, írj nekünk.
ITT
Meg tudjuk beszélni az egyedi kedvezményt vagy előre fizetési lehetőségeket.

Módosíthatom a rendelésem?

Változtatás (pl. cím vagy termékcsere) csak akkor lehetséges, ha még nem kezdtük el feldolgozni a rendelést. Ezért: írj minél előbb.

Ha már becsomagoltuk vagy elküldtük, nem tudunk módosítani rajta.
Duplán ellenőrizd az adataidat megrendelés előtt—tényleg sokat számít!

Elrontottam a címet vagy a telefonszámot—mi lesz?

Ha az adataid hibásak (pl. hiányzó számjegyek, rossz formátum), akkor szüneteltetjük a rendelést, és e-mailben felvesszük veled a kapcsolatot.

Ha te veszed észre a hibát rendelés után, akkor azonnal írj nekünk—lehetőleg 1-2 órán belül.
Megpróbáljuk még időben javítani, ha tudjuk.